З її допомогою можна провести автоматизацію робочих процесів від заповнення абонементів до бухгалтерських завдань. Лакіфіт, це унікальне програмне забезпечення розроблене з урахуванням потреб різних спортклубів, від невеликих фітнес-центрів до популярних мереж з філіальною системою. Облік клієнтів, підключення периферійного обладнання, аналітика бізнес-процесів у зручній CRM базі, створення розкладу та навіть індивідуальний мобільний додаток для клієнтів: ви платите за один продукт, а отримуєте багаторівневу систему з автоматизацією, продуману до дрібниць.
Що включає система управління фітнес клубом LuckyFIT
Автоматизація спортивного клубу LuckyFIT-це комплексне рішення, спрямоване на взаємодію з різними завданнями:
- Облік абонементів та карт фітнес студії;
- Підключення та контроль за обладнанням;
- Бізнес-аналітика у CRM для спортивного клубу;
- Облік товарів та послуг фітнес студії;
- Складання розкладу фітнес клубу;
- Врахування відвідувань фітнес студії;
- Ведення бази даних клієнтів фітнес клубу;
- Власний мобільний додаток фітнес-студії;
- Облік співробітників та зарплат.
Розглянемо докладніше кожен із пунктів.
Облік абонементів та карт фітнес студії
Через комп’ютерну програму LuckyFit можна вести облік абонементів та карток клієнта від А до Я. Тут знаходяться всі дані про відвідувачів, від паспортної інформації до особистих уподобань у заняттях. Адміністратор через CRM може зареєструвати абонемент різного типу (наприклад, пробний або річний), фіксувати кількість відвідувань студії за необхідний період, вносити додаткові коментарі на кшталт оптимального типу роздягальні або дані щодо оплати. Фітнес клуби з різними філіями зацікавляться можливістю в СРМ створювати мережеві та локальні абонементи.
Підключення та контроль за обладнанням
Через програмне забезпечення LuckyFit можливе керування будь-яким периферійним обладнанням спортклубу. Автоматизація фітнес клубу відкриває доступ до відкриття-закриття турнікетів, підключення принтерів та МФУ, роботи зі сканерами штрих-кодів, а також до телефонії Binotel та багаторівневої системи безпеки. Через CRM для фітнес клубу можна активувати онлайн PPO та приймати оплату безконтактним способом, що вкрай важливо в епоху пандемії. З метою безпеки можливе встановлення контролю доступу, включаючи систему розпізнавання осіб Face ID у СРМ.
Бізнес-аналітика в CRM для спортивного клубу
Сучасна система CRM дозволяє стежити за всіма важливими цифрами, які впливають на організацію роботи фітнес клубу. Тут відображається інформація про доходи, місячна та річна звітність про відвідуваність, графіки заробітних плат та десятки інших звітів, виконаних у вигляді наочних графіків та таблиць. Користувач може самостійно додавати до CRM необхідні колонки, налаштовувати візуалізацію (наприклад, у вигляді списку, а не графіка), вручну вносити додаткові дані тощо.
Автоматизація спортивного клубу дозволяє легко аналізувати прибутковість, вносити зміни до бюджету та вартості продуктів, створювати цікаві акційні пропозиції та знижки для залучення нових відвідувачів. У CRM можна знайти план дзвінків для комунікації з клієнтами, готові скрипти для розмов, зручний планер із нагадуваннями та багато іншого.
Облік товарів та послуг фітнес студії
Програма автоматизації LuckyFit дозволяє вести зручний облік у фітнес клубі для реальних та віртуальних товарів, а також послуг, що надаються. У CRM можна внести інформацію про різні види занять, від персонального тренування в залі до групового фітнесу або відвідування басейну. Користувач особисто проставляє в СРМ вартість, вирішує, як продавати послугу – окремо або у складі абонементу, а також регулює позиції в асортименті.
У CRM для фітнес клубу Лакі Фіт доступні дані про діючі склади та точки продажу товарів та послуг. Спрощена система ведення прибутково-видаткової документації та проведення планової авторизації дозволяє систематизувати інформацію за оптимальний термін та з мінімальними зусиллями.
Складання розкладу фітнес клубу
Через CRM для фітнес клубів LuckyFit дуже просто скласти коректний графік розкладу, в якому буде враховано тривалість занять, зайнятість різних спортивних залів, час резервування спортмайданчиків та інші аспекти. Наочна таблиця дозволяє клієнтам легко орієнтуватися у графіку та вибирати ідеальний час для тренувань.
Сподобається інтерфейс програми автоматизації CRM та співробітникам фітнес клубу, які можуть з одного погляду оцінити ступінь завантаження персоналу та організацію робочого графіка, порахувати кількість відпрацьованих годин, скоригувати виходи за потреби та багато іншого. Через CRM LuckyFit можна бронювати зали під індивідуальні тренування, вносити зміни в розклад фітнес-центру в один клік, а також налаштовувати інтеграцію з онлайн-сайтом для автоматичного коригування даних.
Облік відвідувань фітнес студії
Автоматизація фітнес клубу ЛакіФітнес дає можливість моментально оцінити прохідність, дізнатися про кількість відвідувань у конкретний часовий проміжок, і навіть отримувати автоматичні повідомлення про надходження важливого клієнта для прив’язаного адміністратора. Через програму автоматизації CRM для фітнес клубів можна перевіряти можливості входу, контролювати наявність неоплачених занять чи штрафних санкцій у відвідувача, і навіть дізнаватися про те, чи було видано ключ від шафи в роздягальні у конкретний день. Не одне відвідування не залишиться неврахованим, що особливо важливо для великих мережевих фітнес-центрів з великим потоком спортсменів.
Ведення бази даних клієнтів фітнес клубу
Вся інформація про відвідувачів зібрана в одному місці-в CRM LuckyFit. Достатньо відкрити картку клієнта, щоб дізнатися про його паспортні дані, уточнити наявність необхідних медичних довідок або дату народження для створення індивідуальної пропозиції як подарунок. Аналітичний звіт СРМ наочно демонструє тенденцію збільшення чи зменшення відвідуваності, приріст фінансових коштів за певний період, затребуваність тих чи інших напрямів фітнесу, представлених у клубі. Система CRM дозволяє взаємодіяти з юридичними особами, які хочуть придбати корпоративні картки для своїх співробітників. В основі зберігається історія про кожного клієнта, яка надійно зашифрована.
Власний мобільний додаток фітнес студії
Приємний бонус для власників CRM LuckyFit – фірмовий мобільний додаток для клієнтів, з неймовірно зручним та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом. Відвідувачі можуть онлайн купити абонементи для себе або на подарунок, записатися або перенести тренування, підрахувати кількість занять, що пройшли за місяць, а також оцінити роботу співробітників фітнес клубу, від тренерів до адміністраторів на ресепшн. Додаток містить безкоштовні оповіщення. Двосторонній зв’язок – найкращий спосіб продемонструвати клієнтам свою уважність.
Облік співробітників та зарплат
Програма для фітнесу клубу LuckyFit дозволяє контролювати робочі графіки співробітників, автоматично розраховувати заробітну плату на підставі відпрацьованих змін. У CRM вручну можна додатково вносити схеми преміювання, скориставшись одним із запропонованих програмою варіантів.
Всі зміни в управлінні пов’язані між собою, тому цифри змінюються відповідно до автоматизації, без людської участі, наприклад, якщо тренер підвищує категорію або співробітник знімає зміну з графіка. Персонал може також наочно дізнаватися про свої доходи через мобільний додаток. Керівнику доступна можливість вести облік у фітнес клубі ролей для співробітників, відкриваючи доступ до тих чи інших функцій у системі LuckyFit.
Переваги LuckyFit:
- Перевірено часом. За шість років існування зручність та інноваційність програми автоматизації СРМ встигли оцінити понад 150 фітнес клубів у 10+ країнах світу. 87% клієнтів залишилися задоволеними співпрацею.
- Вигідна ціна. Можна вибрати відповідний пакет CRM залежно від своїх потреб: від базових функцій для невеликих фітнес клубів до розширеного premium для великих мереж. Перші два тижні використання надаються абсолютно безкоштовно!
- Інтеграція з сайтом та месенджерами. Система управління фітнес клубом LuckyFit включає готові віджети, які можна встановити на різних платформах, у тому числі – підключити безкоштовну розсилку клієнтам через Telegram або Whatsapp.
- Наявність мобільного додатка. Це величезний плюс для клієнтів з активним графіком, які не хочуть витрачати час на дзвінок адміністратору чи відвідування залу для перенесення запису або купівлі абонементу.
- 100% коректна робота. Автоматизація фітнес-центру перевірена до дрібниць не лише досвідченими тестувальниками, а й особистим досвідом сотень клієнтів. Доступний зворотний зв’язок.
